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本文目录
乘客进舱空少和空姐注意什么
空乘人员服务礼仪常识
飞机上的空姐与空少需要注意以下几点：
(1)语言交流要针对乘客的实
(2)委婉的表达否定性的话语
(3)服务语言要简练，通俗，亲切
(4)语言要与表情，动作一致
(5)学会掌握机舱的服务语
(6)注意避免使用服务忌语
还有哪些关于空姐的小知识
空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。
同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。
飞机出事前空姐真的会有预感吗
首先这个说法是不正确的。空姐虽然具有高学历高素养，但也是普通人。她们并没有预知未来的能力，无法预测飞机是否会出现意外情况。并且空姐和飞机都属于一种高危职业，我们应该祈祷空姐和飞机时刻平安。因为她们在为人民付出和奉献。
空姐必备的十大知识
作为一名空姐，需要掌握很多的知识和技能。以下是空姐必备的十大知识：
1.航空安全知识：空姐需要掌握各类紧急情况的处理方法，如火灾、氧气系统故障、紧急迫降等。
2.航空法规知识：空姐需要熟悉航空法规，包括航空安全规定、国际民航组织规定等。
3.语言能力：空姐需要具备良好的英语及其他外语沟通能力。
4.飞行技能：空姐需要掌握飞行技能，如起降、飞行中的姿态控制等。
5.服务技能：空姐需要具备服务技能，如礼仪、表情、语言、形象等。
6.心理健康：空姐需要具备心理健康，能够自我调节情绪，并能够应对工作上的压力。
7.产品知识：空姐需要了解航空公司的产品，包括机舱产品、服务标准等。
8.卫生知识：空姐需要了解飞行期间的卫生保健知识，如急救、压力等。
9.素质教育：空姐需要接受全面的素质教育，如文化、心理、生活、法律等。
10.团队合作精神：空姐需要有良好的团队合作精神，并能与机组成员和谐工作，保证飞行任务的顺利完成。
以上是空姐必备的十大知识，除此之外，还需要不断学习和提升自己的综合素质，才能成为一名合格优秀的空姐。
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