大家好,关于高铁列车知识讲解很多朋友都还不太明白,今天小编就来为大家分享关于中国高铁站的冷知识的知识,希望对各位有所帮助!
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高铁乘务基本准则
一、高铁乘务员服务态度
1、要有集体观念,讲话办事要利于工作,不损害公司形象;
2、车辆上站后,不能致旅客不理,不能长时间接打电话;
3、工作服务中要注意服务形象、不吃零食、不吸烟;
4、按时参加公司组织的服务质量教育学习培训活动;
5、服务尽职,不能在经营者中传闲话、说是非、搞不团结,影响集体和他人利益;
6、做到“四声”“五心”的;(即:诚心、耐心、热心、细心、虚心)
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二、高铁乘务员服务用语
1、工作服务中鼓励使用普通话、讲文明用语;
2、回答旅客问询要热心、不能语气生硬,引起旅客有意见;
3、工作服务中按工作程序办事,不能恶语伤人;
4、在工作中与旅客、站务人员、经营者不能发生争吵;
三、高铁乘务员服务技能
1、乘务员业务水平要高,要熟悉经营线路、站点、班次、时间、票价;
2、要熟悉售票及办理行包托运有关规定;
3、售票时要熟练准确迅速;
4、乘务员责任心要强,要杜绝乘客携带危险品上车;
高铁车头是国产的吗
是国产的。
中国高铁的火车头是以下四家生产的:
1.CRH1型动车组和CRH380D型动车组系列:青岛四方庞巴迪公司
2.CRH2型动车组和CRH380A型动车组系列:青岛四方股份公司
3.CRH3型动车组和CRH380C型动车组系列:唐山客车股份公司
4.CRH5型动车组和CRH380B/C型动车组系列:长春轨道客车股份公司
高铁为什么头和尾是一样的
高铁头和尾是一样的,是因为可以方便两个方向都能作为前进方或后方。高铁列车设计像子弹头,前进时空气阻力成流线形,阻力小,节省动力,车速快。所以又称子弹头列车。高铁列车设计又有仿生学知识,车厢两端又像鱼的头部,也是为了减少空气阻力而设计。
高铁列车知识讲解
高铁列车是指,运行速度在200KM/H的火车
高铁列车知识讲解和中国高铁站的冷知识的问题分享结束啦,以上的文章解决了您的问题吗?欢迎您下次再来哦!