酒店知识知多少(酒店专业知识)

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各位老铁们好,相信很多人对酒店知识知多少都不是特别的了解,因此呢,今天就来为大家分享下关于酒店知识知多少以及酒店的10个冷知识的问题知识,还望可以帮助大家,解决大家的一些困惑,下面一起来看看吧!

本文目录

  1. 酒店冷知识
  2. 酒店客房的隐藏细节
  3. 住宾馆的十大潜规则
  4. 作为酒店人要储备哪些文化知识

酒店冷知识

1.酒店的客房号码通常遵循一定的规律,例如奇数房间通常在酒店的左边,偶数房间在右边。2.这个规律有助于酒店员工更高效地提供服务和维护房间,同时也方便客人快速找到自己的房间。3.除此之外,酒店的客房号码也可能会受到文化、地理等因素的影响,例如在中国,数字8被认为是吉利的,因此很多酒店会将8作为房间号码的一部分。

酒店客房的隐藏细节

酒店客房中存在一些隐藏的细节,包括隐藏在床头板或者沙发下面的插座和USB接口,可以方便地为手机和电脑充电;隐蔽的房间保险箱,通常位于衣柜内部,可以保证贵重物品的安全;还有床上用品和毛巾内部的标签,可以查看其更换的时间和消毒情况。

此外,还可以使用房间内的隐形门,连接相邻的房间,便于团队住宿。

住宾馆的十大潜规则

1.远离热水壶

酒店最脏的地方不是浴缸,而是电热水壶。热水壶基本上是每个房间都有的标配,看起来好像挺干净的,可是谁知道在你之前的房客用它做过什么,比如呕吐物、烟屁股,甚至是...

2.别用玻璃杯

酒店的玻璃杯最好都不要用,尤其别用拿来喝水。因为服务员都是用抹布来擦玻璃杯,用自来水随便冲冲就完事的,很少真有高温消毒的程序。

3.电视遥控器超脏

这遥控器可是被无数人摸过用过的啊,所以用完就及时清洗手吧。

4.床头灯开关

这个比电视遥控器的使用频率更高,用之前先用抗菌湿巾(先把水分挤干,只要湿的就行)或者喷雾剂喷到纸巾清洁一下,使用后注意洗手,防止传染疾病。

5.勿信“已消毒”

酒店的拖鞋(尤其是循环使用的塑料拖鞋),浴室的防滑垫、马桶、浴缸,保洁员也少可能去做消毒,所以自己看着办吧。马桶一定要垫张纸再用,浴缸还是用淋浴吧。

6.床单、毛巾

建议大家还是自带毛巾甚至一次性床单。要知道还有人因为住酒店染上了性病,这跟浴缸和床单被罩有直接关系。

7.用自己的“7小件”

牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗发水、沐浴液、浴帽,很多酒店都会准备,但是质量非常差,还是自己带着旅行装放心,

8.和亲人保持联系

确定好你所要住的旅馆后,要第一时间告诉家人旅馆的名称、电话、预定留宿时间,如果是团队游的话,要记下队友的房间电话。

9.反看猫眼,因为猫眼很可能会被人动过手脚装了窥视孔相机(外面能看见里面)。建议大家在猫眼里塞个纸团,等到需要时再把纸团取下。还有就是如果有人敲你房间的门,可是在猫眼里却看不到人,那一定不要开门,而是要打电话给前台说一下。

10.察看安全门和安全通道,检查针孔摄像头,开启手机照相功能关闭房间的灯,拉上窗帘,让房间无一点光线,处于黑暗状态。打开手机照相功能,围绕房间的转一圈,并检查房间的死角,天花板。电视,空调等等有可能安装针孔摄像头的地方。如有针孔摄像头,那么手机上将看到,红点。有红点就是摄像头。

作为酒店人要储备哪些文化知识

酒店员工必须熟记的知识

一.员工必须熟悉酒店的基本情况

1、必须熟悉酒店的行政隶属、发展简史、主要大事记、星级及现在的经营特色。

2、必须熟悉酒店相近的几个主要车站的站名,有哪些车经过,主要通往市内何处,经过哪些主要地方。酒店距火车站、飞机场、码头的距离及交通方法。

3、必须熟悉酒店内各营业场所的分布及主要功能。

4、必须熟悉酒店内服务设施的状况,服务项目的特色,营业的位置、营业时间和联系电话。

5、必须熟悉酒店总经理、副总经理、总经理助理和其他高层管理人员的姓名与电话。

6、必须熟悉酒店各部门的主要职能、工作范围、经理姓名、办公室位置、电话、有哪些主要下属部门及各下属部门的主要工作。

7、必须熟悉酒店的服务宗旨、服务风格、企业精神。

8、必须熟悉酒店的店旗、店徽。

二.员工必须了解本岗位工作的有关规定、标准、要求

1、员工必须了解本部门的任务和工作性质,是服务还是维修,是生产还是供应、保障。了解本岗位的工作范围、岗位职责和主要工作内容。

2、员工应熟悉在岗位经常用的名词术语、基本概念。本岗位所使用表格、票据的使用对象、项目、内容、填写要求、使用方法及有关规定。

3、员工应了解本岗位各项工作中酒店和本部门的有关规定,如礼貌、纪律、安全、卫生、财务管理制度、奖罚等规定,了解公安、消防、防疫、税务等部门的有关规定。

4、员工应熟悉所做的各项工作(或服务)的规格和标准、质和量的要求、服务态度、效率、标准、服务程序及基本的服务工作方法、操作方法,对所使用的工具、机械要做到“三知”、“三会”:即知原理、知性能、知用途,会使用、会简单维修、会日常保养。对工作中要使用的原料,要熟悉其性能、规格、用途及使用的注意事项。

复习题:简述你所在工作岗位的岗位职责

OK,关于酒店知识知多少和酒店的10个冷知识的内容到此结束了,希望对大家有所帮助。

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