各位老铁们好，相信很多人对腾讯客服电话为什么打不通都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于腾讯客服电话为什么打不通以及为什么移动客服打不通的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！
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腾讯客服电话为什么打不通
腾讯客服的电话不是打不通，而是对于“氪金”玩家而言从来不是问题，也就是说相对于不同业务，腾讯的客服体系运营与回应也是不一样的。
目前所有ToC业务的公司当中，只有腾讯的客服体系相对于其他公司都是奇怪的存在。例如阿里，头条，移动等规模较大的公司，任何用户基本都能找到客服，有点的只是相对困难一点，但是沟通的通路并没有被堵住。反而是腾讯那么庞大的业务，如果你却很难寻找到腾讯的客服。
腾讯没有客服吗？显然不是，如果你使用了他们的B端业务，或者你在他们的游戏，充了很多的钱，获得了会员身份，你依然是可以联系到他们的，甚至相应速度很快。可见，腾讯是有客服体系，但就是面对C端的服务确实是缺失的。
心悦俱乐部
最大的原因可能就是腾讯以社交起家，涉及的用户规模太大，难以通过人工客服的方式解决。对比电商，无论是京东还是阿里，涉及到的用户规模也很大，但是相对社交的规模以及社交用户中的问题规模还是小了些，这可能腾讯没有直达C端的客服服务的根本所在。
至于，是否能有有效的办法应对这一切，目前看来概率很低，面对社交领域的客服体系太过庞大，无论是成本还是管理都是难以想象的困难，除非人工智能真的能做到智能，才能有效面对这样的困局。
目前国际上和腾讯一样做社交服务的公司，几乎都没有直达C端的客户体系。本来，腾讯沿用这样的体系也不会有什么大问题，特殊性在于今天的微信对于国人而言不仅仅是社交，而是集成了公司业务，支付，金融等综合服务的生态型应用，这样级别的应用无法沿用传统的社交软件的方式面对用户，这就是矛盾。
为什么现在拨打中国移动10086，没有人工服务，而是用智能语音代替一些功能
尊敬的移动用户，移动公司的服务宗旨是“客户为根、服务为本”，人工客服并没有取消，若您拨打10086客服接不通，多数原因是客户咨询量较大，导致人工坐席繁忙，请您耐心等待。
若您想查询、办理、咨询移动业务，也可以通过以下几种线上渠道操作：
1、关注“中国移动10086”微信号
2、手机下载【10086APP】
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为什么发信息给10086没有回复
出现这种情况一般是如下三种原因：
1：您安装了手机管家或者360安全卫士或者信息管家等软件，将某些疑似于广告或者特殊的号码进行拦截，建议您查看软件中的拦截箱，并将这些特服号码加入白名单中。
2：您的手机中短信设置一栏中的短信安全中心号码不正确或者被更改，此类情况建议拨打当地的移动客服来询问短信中心号码。
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为什么我打10086客服热线,没有人工服务。一直都是语音提示
亲，感谢您的提问。
您可能是进入了智能语音导航，您可以说出“客服”或者“人工”，系统会自动给您转到人工服务哦！
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