各位老铁们,大家好,今天由我来为大家分享服装零售行业的新零售模式如何做传统服装行业新零售怎么转型,以及零售模式怎么弄好看点的相关问题知识,希望对大家有所帮助。如果可以帮助到大家,还望关注收藏下本站,您的支持是我们最大的动力,谢谢大家了哈,下面我们开始吧!
本文目录
服装零售行业的新零售模式如何做传统服装行业新零售怎么转型
先给出结论:服装零售的新模式并不成熟,现有的做法问题缺陷很多。成功的转型就更无从谈起了,还需要很长一段时间的探索和实践。
不要举例说什么人或什么品牌,做得如何好!说的人或在做宣传的,你看一下本身是在做什么和推广什么的,反正自己不是在做服装或根本就不是业内的。
纺织服装的产业链是那么的长,实力再强也无法全链掌控。服装产业的历史是那样的悠久,有积累的大牌基本上是遍地开着花的。而零售服装的门槛又是那样的低,总有细分市场是没有被覆盖到的。
新零售是借助信息技术的兴起而来的,在服装零售里自然也不缺网络销售的机会。服装零售本身是一个很大的市场,足以吸引各路资本来下注和兴风作浪。问题在于传统的服装行业足够成熟和实物化,又是非标产品服务业,信息化改建任重道远,盈利模式的普遍性和稳定性还需要验证。
零售是分工协作的产物,新技术的使用可以提高效率,增加协作的可能性,同时对分工提出了更高的要求。产业链上下游的形成是长期博弈的结果,服装新零售对传统业态的冲击是破坏性的,期待用颠覆的方式来倒逼行业的升级,对于服装零售这种充满了个性化认知过程和感性价值的商业来说,真的是不那么容易的。
当然,不进则退,没有可参照的就自己摸索,商业转型不脱离经济学原理即可。
服装零售信息化升级在商业模式上的三大方向同样是要建立在微观经济学三个维度上的,就是:提高效率,精准发力,强化协作。
具体实施就是特定的项目工程,要可行性分析,动态优化,再系统管理,专业性有点,希望大家有所了解。
如何玩转新零售
一、加粉前|品牌情况分析
1、检测企微承接能力:
企微账号数量(单号单日加微上限40-100)
企微养号情况(个微权重、日常活跃度、企业认证)
2、筛选外呼数据
用户下单时间:注册未下单用户、当日下单用户、3-7日下单(收货期)用户、复购周期内(如:
30-60天)用户、存量客户
用户消费能力:净值用户、中端客群、高净值用户、VIP用户
话单的新鲜度:越临近下单时间,话术被唤醒的难度越小;
复购周期:不同类目的使用周期,会直接影响到用户的二次消费能力,进一步影响转化率。(例:美
妆7天-2个月:电子6个月-12个月:宠物食品1个月-2个月)
购买金额:消费金额人群和利益点是否合适,会影响到最终转化率(例:用户购买金额50-100,优惠
券满100减10>300减30)
3、用户画像
品牌用户基本画像了解:
4、公域数据来源
二、加粉过程|话术设计
1、利益点设计:
通常情况下,加粉转化率:实物类礼品>活动类营销>增值类服务
类型
示例
实物类
美妆类小样
生活类漱口水
母婴类辅食
活动类
秒杀活动
优惠券领取
会员权益
增值类
产品延保
宠物医生
护肤顾问
实物类礼品多用于加粉随单送;优惠券多用于促进复购转化;增值类多用于宠物、健身类目。
利益点刺激应低于购买金额;秒杀活动时间建议越短越好,优惠券有效时间越长越好;优惠券门槛影
响客户对于利益点的认可度。
2、外呼策略
通常情况下,最佳外呼时间:
美妆女装11:30-12:30;18:30-19:30
生鲜电子16:00-18:00
宠物母婴11:00-12:00;15:00-17:00
最佳重呼策略:需根据品牌方对用户的敏感度,控制外呼时间通用20分钟
开启未接拒接白名单。
最佳短信策略:AB类意向客户(A:有意愿且微信手机同号;B:有意愿但微信手机不同号;C:无意
愿)推送主动加微短信,C类客户推送被动加微短信(在某些特定场景下,开场白发全量被动短信)
电话号码外显认证,有助于提升品牌信任度及接通转化率
3、话术设计
话术逻辑:
品牌:唤醒激活-利益点刺激-加微动作
平台:唤醒激活-利益点刺激-确认微信平台(小程序/公众号/企微/个微)-加微动作
针对不同人群,被验证最有效的开场白唤醒设计:
针对用户属性,匹配最有效的利益点话术设计:
文案对比
分析结果
优化前:
是这样的,因为您本月在我们xx牛排旗舰
店下过单,我们随机抽取下单的客户送福
利,免费赠送您我们的定制牛排夹,同款
店铺有售哦。稍后我让我们客服加您微信,
您通过领取一下好吧。
在利益点刺激上面,需要选择最契合客户需求的
增品;对
于忠实的牛排用户来说,可观赏可食用的迷迭香
盆栽,比普通的牛排夹、研磨海盐等赠品整体转
化率提升10-20%;
不是价值高的产品就一定转化高,钩子勾对了,
用户的接受度会有很大的提升
优化后:
是这样的,因为您在我们xx牛排下单过,
我们随机抽取下单的客户送福利。包邮、
免费赠送您新鲜可食用迷迭香盆栽一盆,
搭配我们的牛排煎制是会提升香味的。稍
后我让我们客服加您微信,您通过领取一
下好吗?
针对用户属性,匹配最有效的利益点话术设计:
承接池
短信文案
微信公众号:
好的,那再跟您说一下哈,您微信搜一搜
xx,关注公众号后回复"777"即领取价值
98元的泡泡洗手液,没有其它的要求和限
制,可以直接领取的。礼品数量有限,建
议您尽快领取哈。
好的,没关系哈。稍后您这边也会收到一条短信,
如果您之后感兴趣的话可以查看短信,领取礼
品。这边就不打扰您了,祝您生活愉快!再见!
企业微信:
那我稍后让客服添加您的微信,您留意下
稍后我这边给您发?条福利短信,您可以查看短
微信服务通知。这边就不打扰您了,祝您
信中的微信号,添加我们的微信客服领取福利。
?活愉快!
三、加粉后|企微养号/风控策略
1、企业微信如何养号?
实名认证
企业主体实名认证,企业微信号实名认证
个人微信
用高权重微信号注册企微号,保证微信个人号无风险
日常活跃「至关重要」
可以从下面三个维度来活跃用户:
①功能使用:日报、考勤、审批、汇报等、客户朋友圈、直播、微文档等
②客户沟通:注重客户回复率和互动率;
③日常聊天:公司员工之间,以及公司群要每天有聊天。
开通企业微信支付
使用企业微信转账,付款,发红包或抢红包,提高权重。
2、养号注意事项
尽量避免一台设备账号多开
不要将绑定不同企业微信号的个?微信,使??部?机微信多开。
网络环境:
办公环境中尽量使用移动网络。手机需产生物理位移。日常切换不同网络环境。
合理营销
企业微信的使?和个?微信?样,也受到通过率、投诉率、删除率的影响,所以?定要合理使?企业微信
来做营销。
拒绝黑产灰产
企业微信都是企业法人实名认证的,任何基于企微的灰黑产,都非常容易被实名定位,遭到封企业主体级
别的惩罚。
3、关于封号
企业微信封号可能原因
a.绑定企业微信的个人微信号,出现违规操作
个人微信账号被微信平台封禁,会导致我们的企业微信也受到影响。
b.新账号频繁加好友
企业微信新注册账号≤30天,频繁添加好友或是被好友添加。
*比如:一分钟内被≥60人添加好友or一小时内主动添加好友≥40人,会被企业微信认定该账号有风
险,会做出封禁处理(该规则是企微官方动态调控的)
c.企业微信被客户投诉遭到封禁
比如给客户发送骚扰信息、黄赌毒内容,诱导分享等不良言论、过度营销也会被封禁。
企业微信封号等级
a.初级:限流降权
一般是引流达到边界,造成暂时性限制添加好友,主动聊天等。
b.中级:封员工号
①因为刷单、返利、发圈诱导而被封;
②个人微信因为各种原因被封,导致企微受影响。
c.高级:封企业主体
一般出现多次触犯边界、多个员工号被封、涉及灰黑产等
企业微信解封措施
a.初级:限流降权
初级限制不需要寻找官方做特殊处理,等待24小时或者3x24/7x24小时。需要注意的不要持续性触
犯,否则也会导致员工号被封。
b.中级:封员工账号
①当内部员工账号触发规则导致企业微信账号被限制登录,而非永久封号,被封用户可以进行申诉。
②一旦多个员工号被封,可能会上企业微信敏感名单,在这个名单内,任何操作都会进行高风险检测。
c.高级:封企业主体
当企业主体被封申诉解封时,需准备好营业执照、法人身份证、企业盖章授权书等资质文件,与客服联系,
进行在线申诉。
企业?有员?帐号被封禁,会影响整个企业吗?
会根据影响恶劣程度以及企业的实际使?情况进?处理,从遇到的情况来看,极少出现因为个别成员的使
?问题导致整个企业的企业微信帐号被封禁。
企微权重受绑定的个人微信影响吗?
当然受影响,个人微信如果被封禁,绑定的企业微信也会被风控。个微最基础的要实名认证+绑定银行卡。
同时不要有危险操作比如频繁进群加人。个微权重越高注册的企业微信权重越高。
新个人微信号养号指南
一、注册手机号选择
序号
执行项目
补充说明
1
卡商选择
17X的卡不建议持有,可申请腾讯大王卡最好
2
办卡
用公司名义到营业厅批量办卡一个身份证可办理5张卡
3
注册卡选择
流量卡注册、国内卡号;国外手机卡不行
二、注册方式
序号
执行项目
补充说明
1
注册网络选择
不要在wifi下集中注册,做到手机流量去注册
2
分地点注册
建议可以给员工带回家注册,不建议在公司注册
3
分IP注册
WIFI/手机手机卡流量,IP都是固定的,所以要做到一机一注册
是最安全的
4
分时间注册
建议是给员工一个注册表,指定某个员工在指定时间去注册,不
要在同个时间段同时注册
三、账号设置
序号
执行项目
补充说明
1
装修头像
装修头像不要太多使用美女头像
2
装修背景
常见的背景即可
3
修改昵称
可根据实际内容进行设置
4
设置微信号
简单易懂的微信号Id
5
添加个性签名
一个表明生活态度的slogan
6
资料要不同,地区也不
同
防止被检测出来
7
绑定银行卡、账号实名
卡里最好有余额,金额随便
8
通讯录一定要打开
绑定的个号注册须知
第一周工作内容
主要版
块
序号
执行项目
补充说明
日常内
容
1
微信体系类公众号
公众号安全助手。微信团队。微信公众平台
2
公安政府单位公众号
3
京东公众号以及腾讯合作伙伴的
公众号
如京东、微果酱等
4
行业性公众号、一些微信大号如
罗辑思维等
天涯社区、书单来了、罗辑思维等、跟行业相关的公
众号或者资讯类公众号
5
微信零钱里面存钱
有几块钱,最好保持每天流水
6
新号第一天不要加人
注册完之后完善资料之后什么都不要做,等待第二天
在执行
7
购买理财产品
可以随便买几块钱
8
每天发1-2条朋友圈
分时间段发送,内容为生活类型的(不要发促销广告
等)、加图片
9
被动加1-5个好友
分时间段进行通过
10
主动加1-5个好友(第二天开始
可以加人)
分时间段进行添加,开始不要用名片分享、扫一扫、
搜索QQ号等方式加,建议用手机号码搜索添加好友
11
加1-2个微信群
老号拉进群、进群打招呼、发小额红包、抢红包,聊
天等
12
朋友圈评论3-5个
按照朋友圈内容进行评论,分时段进行
13
朋友圈点赞1-3个
分时段进行
14
看看腾讯新闻
偶尔打开看看
15
在原聊天记录页面找好友聊天
正常聊天内容
16
第三方服务用一次至少
滴滴、话费充值、酒店这些
17
打开通讯录,跟其中1-3位好友
聊天
正常聊天内容
18
阅读公众号文章
正常阅读内容
第二周工作内容
主要板
块
序号
执行项目
补充说明
日常内
容
1
每天发1-2条朋友圈
分时间段发送,内容为生活类型的(不要发促销广告
等)、加图片,
2
被动加1-10个好友
分时间段进行通过好友的申请并作备注
3
主动加3-6个好友
分时间段进行添加
4
加1-2个微信群发红包
进群打招呼、发小额红包、抢红包,聊天等,不要发
广告
5
朋友圈评论3-5个
按照朋友圈内容进行评论,分时段进行
6
朋友圈点赞1-3个
分时段进行
7
在我的钱包进入唯品会或者大众
点评等功能
进入各第三方服务市场并停留至少3分钟时间并浏览
多个页面
8
关注1-5个公众号
随意关注一些大号或资讯类公众号
9
打开通讯录,跟其中1-2位好友
聊天
正常聊天内容
10
在原聊天记录页面找好友聊天
正常聊天内容
12
存钱进理财通
在理财通存入至少10元钱
13
小程序游戏
认真玩1-2个游戏
14
看看腾讯新闻
偶尔打开看看
15
阅读公众号文章
正常阅读内容
绑定的个号养号建议
企微信号养号SOP
新账号
准备工
作
序号
执行项目
1
企业认证
2
实名认证
3
绑定个人微信
4
部门群
5
微文档
第一周工作内容
主要版
序号
执行项目
补充说明
块
日常内
容
1
进入1个活跃的外
部群
群内需每天发言,可以做定时发送
2
添加5个熟人微信
每天分别聊天10条
3
发红包到内部群
4
发红包给个人
5
浏览微文档、预定会
议、日程
便利店如何结合新零售模式成功转型
很荣幸受邀回答您的问题,便利店现在正在逐步开始转型,其中有两点是老田比较关注的,其一:O2O,线上线下的交互;其二:大数据,分析顾客的喜好。
第一点在我们的生活中非常常见,比如便利店有些食品加入了外卖领域,我们可以从APP下单,比如中午想吃关东煮,就可以在便利店中选择关东煮,然后由外卖送到您的手中;再比如在重要节日,中秋可以在便利店网店订月饼、圣诞节可以在便利店网店订蛋糕,然后由实体店送出,这都是便利店O2O的转型。
第二点是老田想要重点说明的,就是便利店的大数据模式。其实没有经营过便利店的人都不清楚,便利店的店主都会有自己独立的数据库来分析便利店顾客的偏好。销量越多的商品越能表现出顾客的消费偏好,而销量少的商品则可以控制它的进货;对于快餐类商品更要严格把关,因为商品的保质期大多都在1天左右,如果不能分析好顾客的消费倾向,报废率很容易被拉升,从而产生较大的亏损。经过长时间对于商品数据的分析,店主可以制定出合理的订货策略,从而满足附近消费者的需求,这就是大数据的魅力。
我是老田,是一个专业的股评人,对于如今经济市场有着自己的见解,如果您也认可我的回答,欢迎您关注并点赞,谢谢您~
我的头条号:老田虾股导,希望得到您的关注,愿能在今后与您多多学习、多多交流~
新零售模式是怎样的便利店、粮油、蔬菜水果店,可以做吗
便利店,只要找到合适的位置,价格贵点都没关系。
大量的购买都是去超市,便利店都是临时弥补一些物品,应急的或者是过路的客户购买。
蔬果可以卖,水果保存时间较长,利润也高,如果小区附近没有菜市场,而且你的门店面积够大,就可以加蔬菜,种类要多,要新鲜,才能吸引客户。每天凌晨都要去批发市场进新鲜蔬菜,也是很辛苦的,不过蔬菜虽然保存时间不长,但是利润也是可以的,对蔫掉的蔬菜及时打折处理,坏掉的及时扔掉,一定保证蔬菜区的干净整洁。
上门推销,目前住户都比较反感上门推销的,有的还会把你当成坏人,有的小区门卫也不会让推销的进(门店在小区内可忽略),但是上门推销的效果无疑是最好的。
如果一定要上门,可以带一些赠品,加宣传单上门推销,赠品可以是一些应季便宜水果,新鲜蔬菜等,包装的好看一些,当然这样会拉高成本,但效果更好。
如果小区管理不严格,你的宣传单可以放电梯,车库,门把手等位置。
可以多雇一两个人,电话下单送货上门,这样就完美了。
文章到此结束,如果本次分享的服装零售行业的新零售模式如何做传统服装行业新零售怎么转型和零售模式怎么弄好看点的问题解决了您的问题,那么我们由衷的感到高兴!