销售应该如何解决客户抗拒的借口

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老铁们,大家好,相信还有很多朋友对于销售应该如何解决客户抗拒的借口和促销管理不规范的建议的相关问题不太懂,没关系,今天就由我来为大家分享分享销售应该如何解决客户抗拒的借口以及促销管理不规范的建议的问题,文章篇幅可能偏长,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!

本文目录

  1. 如何管理好一个销售部门
  2. 销售业绩做的很差怎么办
  3. 销售应该如何解决客户抗拒的借口
  4. 在超市做促销员好做吗

如何管理好一个销售部门

管理一个销售部门,不是汇报什么数据的问题,而是设计一套薪酬全绩效体系。

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从几个层面来回答:

1、传统的提成的模式。

提成是非常传统的模式,其本质就是进行目标管理,目标管理的激励性的非常高的,可以说是一个销售部门管理销售人员的利器,所以不能丢。但要注意设计的问题。

我们来看一个案例:

点评:

这个提成方案,对新业务员是非常不友好的,新业务员唯提成论,很多可能熬不到出单的那一天,新人成才率不高,销售部门就后继无人。对业务的新旧没有区分度,老业务员坐享其成,靠老客户很容易达到业绩指标,没有开发新业务、新客户的动力;为了达到更高的业务级别,某些销售人员不是在业绩上做文章、也不够客户的服务问题,而是钻空子、搞关系;有的业务员发现当月业绩达不到高提成目标,将业绩人为推到下个月,不利于长远发展;同样的产品,不同的人,销售,提成不同,有失公允。有一些业务员为了获得当月的高提成,和其他业务员合拼业绩,以达到表面上的高业

所以单一的底薪+提成,必然要被时代摈弃!

2、采用高激励的薪酬激励模式(KSF)

同时对新旧业务员进行分级管理,不同层次的业务员,激励的方式的力度不一样,具体如下:

1)试用期业务员:业绩平衡点为低值(如10万/月),主要关注过程性指标(如:跟踪量、询盘量、电话量、考核分值等),奖励力度小,但都是成为高级业务员的关键点。

2)初级业务员:业绩平衡点为中值(如20万/月),主要关注部分效果性指标(如:毛利额、回款率、培训考核等),奖励力度中等

3)中级业务员:业绩平衡点为常规值(如30万/月),主要关注效果性指标(如:毛利额、回款率、培训考核等),奖励力度基本达到常规值。

4)高级业务员:1年平均业绩达500万以上,次年自动升级为高级业务员,KSF薪酬增长20%-30%,奖励力度为非常高,也是公司的主要业务骨干。

第三、对于核心的销售总监,可以采用合伙人的模式

1、合伙人就是名义上的股东(即股份),也有的将实际股东称为合伙人的,这只是名称上的转变。

2、由于公司治理结构的需要,注册有限合伙企业作为持股平台,在合伙企业中有两种角色,一个普通合伙人(GP,公司创办人或控制人)、一种是有限合伙人(LP,投资人)。

这里的LP都是投资人,没有决策权和代表权,分享的投资收益(即收益权)。

3、以打造团队经营者为核心的增值合伙人(OP),OP出钱出力、做增量价值、分享增值收益。

特别推荐李氏合伙人,即留住并激励公司的高层管理者,让他们既出钱,又出力,还不占公司股份。案例如下(不只是销售部门,整个公司都可以适用):

可以看出,这样的模式,总经理的贡献分,比出钱的权重还要高,能拿到高分红,全靠做出高的业绩,所以,这样的合伙人模式,不但能留住人才,更具有高激励性。

总之,销售部门的薪酬全绩效模式设计如下,构建立体的薪酬全绩效模式,打造狼性的销售团队,比什么汇报表格强多了。

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销售业绩做的很差怎么办

销售做的好与不好都是有原因的!做销售,对自己的产品一定要清楚:比如产品的特点、卖点等,明确自家产品主要消费群体是谁,知道通过什么渠道,通过什么方法找到他们!

销售是一个比较有挑战性的工作,它需要较强的抗压能力,需要较强的沟通、分析、总结能力!销售的过程,是一个建立信任、了解需求,挖掘痛点,提供产品解决痛点,最终达到双赢的一个过程!销售的关键就是建立信任,否则销售就无法顺利进行!

当你销售业绩不理想的时候,每天要找时间进行销售复盘,分折下销售不成功是哪个环节没有做好,找出原因,为下一次拜访或为下一位顾客拜访做好准备!销售技能是需要通过历练、通过积累,才能逐渐熟练掌握的,当我们的销售技能处于不够火候的阶段,我们必须通过大量的客户拜访预演,大量的客户拜访历练,用量变产生质变,最终达到我们要的效果、结果!

做销售一定要有强大的内心,一定要有足够自信,而且要有强大的执行力,要有越挫越勇的精神;每一次的不成功,你一定要分析并找出原因,同时找到解决方案,只有这样你才能够成长,才有可能做出漂亮的业绩!

销售应该如何解决客户抗拒的借口

客户已经拒绝了,就不要做、不要说“顶”着客户理由、借口的话术!任凭你的话术再精道,也很难或者说无法快速改变对方刚刚表明的态度与思想!

你急于要改变对方想法或者观点,让对方答应你的请求,只会让对方感受到你的急躁!一个急躁的人,哪里来的自信?对方都高手不到你的自信,怎么能相信你、认可你?

无论你内心如何思考,客户感受到的就是你的急躁,感受到的就是你“肯定产品不好、缺客户”!

因此,请在客户拒绝时,首先拿出你的大度来!大度的、帮对方找理由找借口的语言,才能让客户感受到你的自信!

这样才有机会让你进行后面的跟进与相应话术的跟进!否则,客户不听了!听了也懒得信!甚至于即使知道你说的是对的,你的对产品是优秀的,就是感觉不舒服,不和你玩儿了!

因此,请大家慎重处理客户的拒绝为好。

以上供参考。欢迎大家针对现实销售过程中遇到的实战性环节问题留言!针对职场、销售、口才、人脉类具体事务来发问。老鬼一定尽力整理并分享自己的心得、体会、建议。

越多分享,越多收获!

在超市做促销员好做吗

超市促销的这个工作是和你的口才联系到一起的。口才好,有眼力见,销售就好,销售好,工资就高。

一般超市促销员的工作不同于营业员,促销员只要负责她所需要售卖的区域就可以了,而营业员是受制于超市领导,超市领导让你去哪个区域,营业员就得去。

促销员的工资不是超市发的,比如洗发水促销,工资是包场洗发水老板发的。至于工资水平,每个地方有每个地方的标准,有的高有的低。但是有一点是都一样的,就是卖的多,拿的提成就多。

促销员的工作也会一定程度上受制于超市领导,也就是说你在上班的时候,有可能会去做你工作以外的事情。但是不会强度太大。比如,超市调整,那么你就有可能被叫去帮忙。超市顾客多,收银台忙不过来,那你有可能被叫去帮忙装袋等等,一些不是你分内的工作。这些工作虽然不是你的工作范围内的,但是也得去帮忙,如果碰到一个好的超市领导,可能工作量没有那么大,如果碰到一个喜欢让促销员帮忙的领导,那工作量就会相对的大一点。但是主要工作还是你的销售。

给你几个建议,做促销员,选择相对大一点的公司,这样你的社保,工资,提成会有保证。我见到很多,最后促销要离职的时候拿不到工资,或者工资被无名的扣掉。

总得来说,工作轻松,工资一般。努力就有收获。

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