今天给各位分享医院改善群众就医体验实施方案的知识,其中也会对就医体验解决办法进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
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为什么有时候在大城市医院看病的体验比在农村的小诊所要差
这个现象的确有,造成这种现象我估计有多种原因,一是大城市看病的人太多,二是大城市的医疗条件好,设施仪器齐全,所以一般都是两三句一问,然后就开一堆这样检查那样检查的申请让你去化验检查,把你推给别的科室,最后根据化验检查结果给你输液开药完事。三就是医院的医生的工资是跟他看病的人数多少有一定的关系的,太仔细了一天能看几个人?你让别人喝西北风啊?反正大医院也不缺病人,你不喜欢,多的是别的病人嘛。四是大城市的医生架子大,认为自己很牛逼,高人一等。乡村医院就不同了,病人少,且医生比较注重自己的医术和医德,所以有病人来就一定会仔仔细细的询问和检查,然后才辨证下药。这就是为什么有些人在大医院看不好的病,在小诊所几下就看好了的原因,因为小诊所他的责任心强。
医院改善群众就医体验实施方案
1.医院改善群众就医体验的实施方案是必要的。2.这是因为目前医院就医体验存在一些问题,如排队时间长、医患沟通不畅、服务质量不高等,需要通过改善措施来提升群众的就医体验。3.实施方案可以包括以下内容:加强医院管理,提高医疗服务效率;优化就医流程,减少排队等待时间;加强医患沟通,提高医疗服务质量;提供便捷的就医环境和设施,提升群众的就医体验;加强医院与社区、家庭医生的合作,提供全方位的医疗服务等。通过这些改善措施,可以使群众在就医过程中感受到更好的服务和体验。
医疗卫生工作者去医院看病是什么体验
“片子和报告明明在桌子上,还要我们明天再来取?什么道理?”我把医生办公桌上的检查报告和片子拿了就走,不理那个医生。找了熟人,还是一肚子气,后来学聪明了。
曾经,我带一位长辈去我们地区一家三甲医院,他老人家是肾结石,这个结石有鸡蛋那么大。
当时我们医院的泌尿外科刚刚成立,我也不放心,于是带他去上级医院看,这家医院有我的同学。
于是,我先联系了同学,约定早上9点去他的科室。一到这家医院,我把在我们医院做的彩超单子带了来。
同学请了一位副主任来,看了后,他表示要做个尿路造影。但要开单,得先去挂号。
不好意思太麻烦同学,于是自己去排队挂号,挂号的时候,很多人插队,都是一些医生护士带去的。前面明明才10几个人,但这挂号就用了四十分钟,说真的,我忍了,没有发飙,不想给同学惹麻烦。
挂了号,又回同学科室,那位副主任不在,同学打电话给他,他让我们去泌尿外科找他,等到了一看,外面排了四五个人,我想,时间应该也不会太久,于是只能等,如果插队,会让他难堪。
谁知,这个过程,又有几个医生和护士带熟人插队。我一看形势不对,已经半个多小时,还是排不到我们,于是和门口叫号的护士说,我们是这位医生的朋友,我也是医生,护士进去说了一声,于是下一个就排到我了。
唉,脸皮不厚不行啊。
他开了单子,交代交费后去影像科做造影。我带着单子去交费,又遇到同样的情况,那时都是现金交费。排队的人很多,插队的也不少,收费处的人我又不认识,我又不好意思让同学来帮忙,只能乖乖排队。
这一排,已经11点45分,匆忙带着长辈和他的儿子往影像科跑。幸好我还知道怎么找,如果不熟悉医院的结构,一会这栋楼,一会那一层,像迷宫一样,真不知道还要浪费多少时间。
到了影像科,把单子交给影像科窗口的工作人员。
“下班了,排到你的时候肯定是下午了,下午再来排队吧!”一看时间,是接近12点了,于是只能去吃饭,吃完饭重新来排队。我预感不会那么顺利。
事实确实如此,他们说两点上班,虽然中午也有人在影像科,但他们并不工作,在喝茶聊天,不过这时已经1点半,再等等吧,不麻烦别人了。
好不容易盼到两点,门还不开,我真担心一会又来一个插队的。俗话说,越怕什么越来什么。同样的剧情,前面又来了两个没排号的,有熟人带进去,直接人家就做了,幸好只是拍片,中间还有请别的医生一起进去讨论,实习生,护士,医生有说有笑,我心里着急,但也无可奈何。
说真的,这一次,我对这家医院的观感降低到了极点。
好不容易排到我们,陪着笑脸,谁知医生说,这个要先做皮试,让我们出去,多问两句,人家也不理,继续聊他们的。
无奈之下,又打电话给同学,他说皮试就在影像科旁边的急诊室。
心里想着,以后一定要学聪明点,具体流程一定要了解清楚,才能来,这中间浪费了太多时间了。
到了急诊室,一看又是人满为患,好不容易拉住一个医生,问他要做皮试怎么办?他说要先挂号,我说挂过了,他说急诊室是分开的,还得挂急诊的号。
我差点晕倒,这哪跟哪啊?但既然来了只能遵守规则,那就加入排队人群吧。急诊室的医生护士确实非常忙碌,走路都很快。
排队挂号又花了半小时,但医生都在忙前忙后,根本没有坐下来的。只能又拉住一位医生,说要做皮试。他说等一会,但实际等了半小时还没有停下来的意思,我只能又拉住他,医生,麻烦你我们待会还得做造影,做完造影还得找医生看,我们路很远。
医生想了几秒,叫了一个护士过来。“给他开一只造影剂”,然后又跑开了。护士把我们带到工作室,里面到处乱七八糟的。护士开了单子给我们,就跑开了。
那时我虽然对于“护士开处方”觉得有点不妥,但我也知道,护士跟着医生时间久了,医生的习惯也是很清楚的,一般也不会出错,医生能让护士做这件事,也算间接帮忙了,不然,等到他停下来,估计也要下班了。
开了单子,肯定又要交费了,我一想起收费处的样子,心里发毛。幸好护士说了一句,“这张单子就在急诊科的收费处交就行了,不用去大厅!”
“终于遇到好人了!”我心里呼喊。
急诊科的收费处排队的人不多,也没人插队,很快就到我了。
交了费,我把单子给了护士,护士取了药,就给老人做了皮试,并交代要观察20分钟。我一看这时已经3点半。
没办法,只能等待。20分钟后,皮试阴性,没有问题,给护士看了后,护士说可以走了。在等待的过程中,还有一个急诊科病人猝死,几个医生护士都跑过去抢救。
我带着他们去了影像科,这时排队的人又多了,只能重来,心里真的很沮丧,因为这时已经4点。
幸好,这次没有人插队,等叫到后,赶紧进去,打了造影剂做检查。
过程很顺利,没有什么插曲,但昨晚检查已经5点,影像科的人说要明天才能来拿报告,人家泌尿科的医生也快要下班了。
心里着急,只能打电话,让同学出面告诉人家等等,还有请他跟影像科的医生也打个招呼,待会直接把结果出了。
同学打了电话,医生也同意了,他出来告诉我,报告一会写好,他会让另一位医生签字确认,让我在门口等,他有事要先走。
我表示万分感谢。
他写好了报告,放在桌子上,就离开了,我在门口看得清楚,科室里只剩下一个类似实习生的工作人员。过一会又一位医生过来,拿起报告签了字,又走了,又只剩下那个工作人员,可能是进修的,或者是实习的,20几岁,女的。
我以为她会叫我们进去拿报告单。谁知,她在那里无所事事,走来走去,就是不叫我们进去,或者拿出来给我们。
这时天已经黑了,我只能硬着头皮进去。
“你进来干嘛?”她脸色很难看。
“不好意思,打扰了,我取报告!”我说。
“什么时候做的检查?”她问。
“就在刚刚,那个医生签字的那份,某某医生一定交代了的!”
“明天再来!”
“我们路很远,麻烦给个方便!泌尿科的医生也在等!”
“说明天就是明天,这是规定!”
我一听直接冒火了,直接冲到办公桌,拿起报告和片子,“我就是要现在取走,看你能怎样!”
她一下愣住了,也没有阻止的意思。
这是一位医生朋友告诉我的经历。
我国智慧医疗飞速发展,数字化医院如何提升用户体验
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